售后服务承诺书

我公司承诺所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提及我方标准的技术支持和售后服务。

对于售出的我公司产品，其质保期是　1 年。

对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

维修响应时间：接到故障通知后必定在　4　小时之内做出答复，一般问题在　24　小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　苏州市海崴生物科技有限公司